الأسئلة الشائعة

س1: كيف يمكن الحصول على رمز التفعيل وتسجيل المنتج؟

بعد التثبيت على الخادم وجهاز كمبيوتر العميل، فإنه يتطلب رمز التنشيط.

كيفية الحصول على رمز التفعيل وتسجيل المنتج؟ 

ج: يمكنك الحصول على الرقم التسلسلي للإصدار الخاص بك على النحوالتالي:

1. عند إكمال معلومات الشراء الخاصة بك في 2checkout.com، ستنتقل إلى موقعنا على الويب مرة أخرى للحصول على الرقم التسلسلي الخاص بك.

2. اختيار "الحصول على المسلسل عبر الإنترنت(شراء المنتج)".

3. اكتب بريدك الإلكتروني في العمود المناسب الذي استخدمته من قبل في 2checkout.com.

4. حدد الإصدار الذي اشتريته.

5. يرجى نسخ الرقم التسلسلي. ثم الصقه في العمود المناسب، ثم اضغط على تسجيل.

6. الآن يمكنك البدء في العمل مع برنامجك! تهانينا.

لاحظ أن: هذا ترخيص كمبيوتر واحد فقط للكمبيوتر الذي سيتم تنشيطه عبر الإنترنت.

لذا، إذا كنت بحاجة إلى إعداد البرنامج على الشبكة، فأنت بحاجة إلى شراء ترخيص لكل جهاز كمبيوتر.

____________________________________________________________________________

س2: كيف يمكن الحصول على رمز التفعيل دون الاتصال بالإنترنت؟

كيفية الحصول على رمز التفعيل وتسجيل المنتج إذا كان الكمبيوتر غير متصل بالإنترنت؟

ج: يمكنك الحصول على الرقم التسلسلي الخاص بك على النحو التالي:

1. عليك تحميل الملف التالي:

انقرهنا  

2. ثم قم بفتحه سيظهر رقم التسجيل.

3. أرسله إلينا لإنشاء الرقم التسلسلي للإصدار الخاص بك وإرساله إليك عبر البريد الإلكتروني.

____________________________________________________________________________

س3: عند تشغيل البرنامج يظهر التحذير التالي.

لقد قمت بتنزيل الإصدارات التجريبية للبرنامج وقمت بتثبيتها. ولكن عند تشغيل البرنامج يظهر التحذير التالي-

"خطأ فادح سيتم إغلاق البرنامج الآن".

ج: يرجى التأكد من أن لغةWindows لديك هي اللغة الإنجليزية.

حتى الآن يجب تثبيت برنامجنا على النوافذ الإنجليزية. أو على الأقل قم بتغيير لغة الويندوز إلى الإنجليزية.

____________________________________________________________________________

س4: كيفية تثبيت البرنامج على الشبكة؟

كيفية تثبيت البرنامج(إصدار Access أو الإصدار التجريبي) على الشبكة؟

ج: لتثبيت البرنامج على شبكتك، تحتاج إلى تثبيت البرنامج على كل كمبيوتر على شبكتك.

ثم مشاركة قاعدة البيانات الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر الخادم

ثم اتصل بكل كمبيوتر عميل على شبكتك بقاعدة بيانات المشاركة هذه الموضوعة على الخادم.

كما هو موضح في ملف المساعدة الخاصة بـ ClinicGate في الرابط التالي:

انقر هنا

____________________________________________________________________________ 

س5: كيفية تثبيت البرنامج (إصدار SQL) على الشبكة؟

عندما أفتح البرنامج يطلب اسم المستخدم(sa) وكلمة المرور، وأنالا أعرف؟

ج: لتنفيذ خطوات التثبيت لإصدارSQL، يلزموجود فني تكنولوجيا معلومات أو فرد لديه خبرة في إعداد Network % SQL.

يمكنك العثور عليه في الصفحة التالية:

انقر هنا 

____________________________________________________________________________

س6: ما هو اسم المستخدم وكلمة المرور؟

بعد تثبيت البرنامج يحتوي على شاشة تسجيل الدخول! ما هي اسم المستخدم وكلمة المرور؟ ويظهر رسالة خطأ !!ماذا أفعل لحل هذه المشكلة؟!؟! 

ج: اسم المستخدم الافتراضي"admin" وكلمة المرور"admin"

إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة وتحتاج إلى إعادة تعيين تسجيل الدخول وكلمة المرور، فيرجى إلغاء تثبيت البرنامج ثم يرجى التأكد من إزالة المجلد الذي يحمل اسم البرنامج في المسار التالي:

C:\ProgramFiles\MedSites

ثم قم بتثبيت البرنامج مرة أخرى. سيظهر اسم المستخدم وكلمة المرور تلقائيًا مرة أخرى.

الآن يمكنك العمل مع البرنامج بنجاح.

____________________________________________________________________________

س7: كيف يمكنني نسخ البرنامج إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي في العمل؟

لقد قمت بالفعل بتنزيل البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بي في المنزل، والآن أريد نسخه إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي في العمل، كيف يمكنني القيام بذلك؟

ج: يمكنك تنزيل البرنامج مرة أخرى ثم نسخ هذا الملف بامتداد ".exe" على قرص مضغوطأ و محرك أقراص فلاش لتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في العمل

 

ثم يمكنك عمل نسخة احتياطية لقاعدة البيانات الخاصة بك على جهازالكمبيوتر الخاص بك في المنزل على النحوالتالي:

1. حدد قاعدة بيانات النسخ الاحتياطي من قائمة الأدوات.

2. انقر فوق زر "استعراض" لتحديد موقع قاعدة البيانات المراد نسخها وانقر فوق زر " النسخ الاحتياطي".

3. انقر فوق زر الإغلاق لإغلاق النافذة.

 

كما يمكنك عمل استعادة لقاعدة البيانات الخاصة بك على جهازالكمبيوتر الخاص بك في العمل على النحو التالي:

1. حدد استعادة قاعدة البيانات من قائمة الأدوات.

2. انقر فوق زر "استعراض" لتحديد موقع ملف النسخ الاحتياطي وانقر فوق الزر "استعادة قاعدة البيانات".

3. انقر فوق زر الإغلاق لإغلاق النافذة.

 

ملاحظات هامة:

1-للاحتفاظ بنسخة احتياطية خارجية لقاعدة البيانات الخاصة بك، يرجىدائمًا عمل نسخة دورية من ملف قاعدة البيانات الخاصة بك على قرص مضغوطأ و محرك أقراص فلاش لاستخدامها في حالة تعطل محرك الأقراص الثابتة وتحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج ببياناتك المدخلة. يوجد ملف قاعدة البيانات في محرك الأقراص الثابتة حيث تقوم بتثبيت البرنامج، على سبيل المثال C:أو D:تحت المسار أدناه:

C:\ProgramFiles\MedSites\ClinicGate\Database\Clinic08.mdb

 

2- عند إلغاء تثبيت البرنامج، يرجى التأكد من إزالة المجلد الذي يحمل اسم البرنامج في المسار التالي:

C:\ProgramFiles\MedSites\

____________________________________________________________________________

س8: ماذا أفعل حتى يعمل البرنامج بشكل جيد مرة أخرى؟

البرنامج كان يعمل بشكل جيد! لكن في الآونة الأخيرة واجهتنا مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بنا (لسببما) والآن لا يمكننا فتحه. ماذا أفعل لإصلاح هذه المشكلة؟

ج: إذا كان لديك نسخة احتياطية لقاعدة البيانات الخاصة بك، فيمكنك إعادة تثبيت البرنامج. ثم قم بإجراء استعادة لقاعدة البيانات الخاصة بك مرة أخرى.سوف يعمل البرنامج بشكل جيد.

____________________________________________________________________________ 

س9: ماذا أفعل إذا كان زر المتابعة للتجربة المجانية غير نشط؟

لقد قمت بتحميل النسخة التجريبية المسبقة. بعد أن قمت بتثبيته،أصبح زر المتابعة للتجربة المجانية باللون الرمادي. هذه هي المرة الأولى التي أحاول ذلك. ماذا أفعل؟

ج: ربما قمت بتغيير التاريخ الخاص بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.لذا حاول تثبيت البرنامج على جهاز كمبيوترآخر.

____________________________________________________________________________

س10: ماذا أفعل إذا كان زر المتابعة للتجربة المجانية غير نشط؟

ما الذي يجب علياستخدامه إذا كنت أرغب في فتح ملف تم تنزيله؟

ج: بعد تنزيل الملف،يمكنك النقر نقرًا مزدوجًا على الملف لتثبيت البرنامج.

____________________________________________________________________________

س11: كيفية إعداد البرنامج على خادم WindowsServer 2003 Small Business؟

كيفية إعداد البرنامج على خادم WindowsServer 2003 Small Business؟

لقد وجدت خطأ أثناء تثبيت Clinicgate

 

ج: يمكنك التدريب أكثر باستخدام دليلالمساعدة الموجودة في الرابط التالي لمعرفة كيفية إعداد برنامج ClinicGate على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

انقر هنا

هذا ليس خطأ ولن يؤثر على التثبيت الخاص بك، لذا يمكنك النقر فوق"متابعة" ثم متابعة التثبيت.

ثم استمتع بعملك مع برنامج ClinicGate.

____________________________________________________________________________

س12: ماذا عن التخصيصات؟

ج: تعتبر سياسة شركتنا الخاصة بتخصيصات البرامج مقبولة لطلبات البرامج التي تزيد قيمتها عن 5000 دولار أمريكي فقط.

____________________________________________________________________________

س13: ماذا عن خدمةالدعم؟

ج: خدمة الدعم لدينا لجميع أنحاء العالم عبر الإنترنت من خلال خدمة الدعم عن بعد. هذه الخدمة مجانية لمدةعام لعملائنا، ثم يمكنك شراء هذه الخدمة بخصم20% من طلبك.

____________________________________________________________________________

س14: أين توجد رموزICD-9 في البرنامج؟

ج: يمكنك العثورعلى رموز ICD-9 في شاشة "السجل الطبي للمريض" من قائمة المرضى.

____________________________________________________________________________

س15: لا أستطيع تحديدموقع قاعدة البيانات وإرفاقها، ماذا علي أنأفعل؟

ج: إذا قمت بتثبيتClinicGate، فستجد ملف قاعدة البيانات"Clinic08.mdf" موجودًا فيمحركالأقراص الثابتة حيث قمت بتثبيت البرنامج، على سبيل المثال في C: أو D: تحت المسار أدناه:

C:\ProgramFiles\MedSites\ClinicGate\Database\

____________________________________________________________________________

س16: ماذا عن لغةالنوافذ؟

ج: حتى الآن يجب تثبيت برنامجنا على النوافذ الإنجليزية. أو على الأقل قم بتغيير لغة الويندوز إلى الإنجليزية.

____________________________________________________________________________

س17: كيف يمكننينقل الترخيص الخاص بي إلى جهاز كمبيوتر جديد؟

لقد قمت بالفعل بتحميل البرنامج على الكمبيوتر المحمول الخاص بي وأدرك أنه لا يمكنني سوى شراء ترخيص لجهازواحد فقط في كل مرة، لذا إذا أردت إزالة الترخيص من الكمبيوتر المحمول الخاص بي وتثبيت البرنامج على الكمبيوتر المكتبي الخاص بي. هل هذا ممكن.

ج: نعم، لا تقلق بشأن هذه المشكلة.

إذا كنت بحاجة إلىنقل الترخيص الخاص بك من الكمبيوتر المحمول الخاصبك إلى الكمبيوتر المكتبي الخاص بك،فما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا أوزيارة "صفحة المساعدة " الخاصةبنا على موقعنا الإلكتروني www.med-sites.com وسنكون سعداء بمساعدتك.

____________________________________________________________________________

س18: ماذا عن العرض الموجود على موقع Ebay.com؟

ج: العرض على موقعEbay.com هو عرض خاص لترخيص واحد فقط،وللشراء متعدد المستخدمين يمكنك طلبه من مواقعنا الإلكترونية www.med-sites.com

وأيضًا عندما تطلب ترخيصًا واحدًا من موقع Ebay.com، سنقوم بشحن إصدار Access للبرنامج إليك لأنه أسهل في التثبيت والاستخدام لمستخدم واحد.

ولكن إذا كنت ستستخدم البرنامج للمستخدمين المتعددين، فأنت بحاجة إلى تنزيل إصدار SQL للبرنامج.

____________________________________________________________________________

س19: ما الفرق بين طريقة الدفع 1 و12؟

لا أستطيع أن أفهم الفرق بين طريقة الدفع 1 و 12. هل يمكن استخدام دفعة واحدة لفترة طويلة؟ ماذا تفعل بعد انتهاء الدفعة الثانية عشرة؟

ج: يمكنك شراء برنامجنا بطريقتين.

 1- دفعة واحدة، وبعد ذلك يمكنك الحصول على البرنامج إلى الأبد دونأي رسوم أخرى. (دفعة واحدة)

2- يمكنك أيضًا دفع المبلغ على 12 شهرًا، ومن ثم يمكنك الحصول على البرنامج إلى الأبد دون أي رسوم أخرى. (12 دفعة)

____________________________________________________________________________

س20: ما المقصود بالترخيص هنا؟

ماذا يعني الترخيص هنا؟ المستخدم أو عدد أجهزة الكمبيوتر أو مرات تثبيت البرنامج عندما نحتاج إلى تغييرجهاز الكمبيوتر؟ 

ج: الترخيص/الكمبيوتر الخاص بنا يعني هذا أنه ترخيص كمبيوتر واحد فقط للكمبيوتر الذي سيتم تنشيطه عبر الإنترنت.

في حال كنت بحاجة إلى تغيير جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ما عليك سوىمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أوزيارة "صفحة المساعدة " على موقعنا الإلكتروني وسنكون سعداء بمساعدتك.

____________________________________________________________________________

س21: كيف يمكن التحويل من Clinicgate إلى MDBay؟

ج: يمكنك نقل بياناتك من طرفك إلى MDbay (نظرًا لوجود اختلاف بين قاعدة بيانات ClinicGate وقاعدة بيانات MDbay).

____________________________________________________________________________

س22: معلومات الاتصال بالعملاء

أود التحدث إلى شخص يستخدم البرنامج. هل نقدر رقم الهاتف أو معرف البريد الإلكتروني للأشخاص الذين يستخدمون البرنامج؟ 

ج: معلومات الاتصال بعملائنا محمية بموجب سياسة شركتنا، إذا كنتترغب في الاتصال بأي من عملاء الإمارات العربية المتحدة، يمكنك العثور عليهم مدرجين في موقعنا الإلكتروني وفي الدليل المحلي لدولة الإمارات العربية المتحدة.

____________________________________________________________________________

س23: ماذا عن دليل المساعدة ؟

أود منك أن ترسل لي نسخة من الدليل حتى أتمكن من البدء في إعداد البرنامج الخاص بي واستخدامه!

ج: تم تضمين دليل البرنامج الخاص بنا داخل البرنامج وهو بتنسيق رقمي حيث يمكنك طباعة جميع الصفحات أوأي قسم مطلوب. لدينا أيضًا نفس الدليل عبرالإنترنت إذا لزم الأمر.

إذا كنت ترغب في أن نرسل لك القرص المضغوط الذي يحتوي على دليل المساعدة، فيرجى إبلاغي بذلك وسنقوم بذلك على الفور.

 ____________________________________________________________________________

س24: ما هي الواجهةالأمامية/لغة البرمجة؟

ما هي الواجهة الأمامية/لغةالبرمجة؟

ج: VB.NET

____________________________________________________________________________

س25: هل من المتوقعأن نقوم بتثبيت MS SQL Express على كل كمبيوتر على الشبكة؟

لقد رأيت هذا فيالدليل "لإدارة البيانات ونسخها احتياطيًا، تحتاج إلى تنزيل SQLServer Management Studio Express." هل من المتوقع أن نقوم بتثبيت MS SQL Express على كل كمبيوتر على الشبكة أم على الخادم فقط؟

ج: نعم، سوف تقوم بتثبيت MS SQL Express في كل جهاز، وهذا الإصدار المجاني يأتي مع برنامجنا، دون أي دفع إضافي لشراءقاعدة بيانات MS SQL لكل جهاز كمبيوتر.

____________________________________________________________________________

س26: كيف يضمن البرنامج أو المستخدم مراقبة جودة البيانات؟

ما هي الآليات الموجودة في البرنامج والتي تكون قادرة على اكتشاف و/أو منع الأخطاء في البيانات؟ أو كيف يضمن البرنامج أو المستخدم مراقبة جودة البيانات؟

ج: يحتوي برنامجناعلى جميع عمليات التحقق اللازمة لمنع الخطأ ومنع الخطأ البشري للحفاظ على بيانات نظيفة.

____________________________________________________________________________

س27: ماذا عن استيراد قاعدة البيانات؟

ما مدى سهولة استخراج البيانات من قاعدة البيانات واستخدامها لأغراض البحث؟ هل البيانات المخزنة مشفرة مسبقًا بتنسيق يسهل استرجاعه؟

ج: من السهل جدًااستيراد بياناتك إلى مستند Excel أو PDF أو Word من برنامج HospitalGate الخاص بنا.

____________________________________________________________________________

س28: ما مدى توفرالدعم وكفاءته؟

ما مدى توفر الدعم وفعاليته، في حالة الحاجة إليه؟

ج: نحن نقدم الدعم عبر الإنترنت لعملائنا الدوليين ويمكننا الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك عن بعدلتقديم أي دعم مطلوب. دعمنا يتبع ساعات عمل شركتنا.

____________________________________________________________________________

س29: ماذا عن الكود المصدري للبرنامج؟

هل يمكن تزويدنا بالكود المصدري لحزمة البرامج هذه من أجل الجدوى والمرونة في المستقبل؟

ج: سياسة شركتناهي أننا لا نقدم كود مصدر البرنامج.

____________________________________________________________________________

س30: هل يمكن ربط البرنامج عبر شبكة LAN على أساس متعدد أو محطات طرفية؟

أريد فقط أن أعرفما إذا كان من الممكن ربط بوابة المستشفى أو بوابة العيادة عبر شبكة LAN على أساس متعدد أو محطات طرفية؟

ج: يعمل برنامجنا(CLinicGate وHospitalGate) على أجهزة كمبيوتر متعددة متصلة بالشبكة ومستخدمين متعددين.

____________________________________________________________________________

س31: هل هذا البرنامج متوافق مع أجهزة Mac؟

ج: برنامجنا لنظام التشغيل Microsoft Windows 98، ME، XP، NT، 2000، 2003، Vista.

____________________________________________________________________________

س32: ماذا عن استردادالأموال؟

ماذا عن استرداد؟

ج: سياسة استرداد برامج الشركة الخاصة بنا والتي يمكنك قراءتها من الرابط أدناه، سيتم استرداد أموالك خلال 30 يومًا.

انقر هنا

____________________________________________________________________________

س33: أين أذهب لتحديث معلومات الفواتير؟

أين أذهب لتحديث معلومات الفواتير؟

ج: انقر هنا

https://www.2checkout.com/2co/admin/change_billing_method

 

ما عليك سوى نسخ الرابط ولصقه مباشرةً في شريط العناوين لديك. ستقوم بعد ذلك بإدخال أول 6 أرقام وآخر رقمين موجودين حاليًا في الملف ثم النقر فوق الزر "بحث عن الطلب". لا تقلق بشأن جزء الرمز البريدي من الصفحة، فلن يكون ذلك ضروريًا. ستقوم بعد ذلك بإدخال معلومات الفواتير الجديدة الخاصة بك، ويمكنك تغيير عنوان بريدك الإلكتروني في ذلك الوقت. بمجرد الانتهاء، سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للتغيير. إذا كان الطلب بحاجة إلى إصدار فاتورة على الفور، فسيتم إصدار فاتورة على البطاقة الجديدة خلال الـ 24 ساعةالتالية.

____________________________________________________________________________

س34: كيفية تنزيلخادم SQL؟

كيفية تنزيل خادمSQL؟

ج: يمكنك تنزيل إصدارClinicGate SQL من الرابط التالي:

انقر هنا

____________________________________________________________________________

س35: لماذا يظهر تسجيل دخول قاعدة البيانات عندما أقوم بطباعة تقرير الاستلام؟

ولكن عندما أقوم بتحديد زر الاستلام للطباعة، يتم تسجيل الدخول إلى قاعدة البيانات مرة أخرى!!! ماذاأفعل؟

ج: يرجى التأكد منوجود شعار في شاشة ClinicData.

ثم اطبع إيصالك.

____________________________________________________________________________

س36: ما هو حجم القدرةالاستيعابية للمرضى؟

برنامج ClinicGate ما هو مقدار القدرة الاستيعابية للمرضى؟

ج: يمكنك استخدام برنامج ClinicGate (إصدار الوصول) مع64000 سجل للمرضى.

يمكنك أيضًا استخدام برنامج ClinicGate (إصدار SQL) مع أكثر من مليون سجل للمرضى.

____________________________________________________________________________

س37: ماذا عن موزع البرامج؟

ماذا عن موزع البرمجيات؟

ما الذي يتطلبه الأمرلكي تصبح ممثلًا معتمدًا؟

كنا بحاجة إلى بعض المعلومات التفصيلية لعملية التسويق؟

ج: بالنسبة للممثل المعتمد يمكنك القراءة والتعرف على طريقة الدفع من الرابط أدناه.

انقر هنا

____________________________________________________________________________

س38: كيف يمكننيتغيير وقت المواعيد؟

محاولة تعديل المواعيدعلى سبيل المثال الاثنين والثلاثاء والأربعاء نفتح الساعة 10 صباحًا ولكن الخميس نفتحالساعة 12 ظهرًا. كيف يمكنني إجراء هذا التغيير؟

ج: يمكّنك برنامجنامن تعديل شاشة موعدك مرة واحدة.

____________________________________________________________________________

س39: كلا من قاعدةالبيانات (Access وSQL لهما نفس الميزات أم لا)؟

كلا DB(Access وSQL لهما نفس الميزات أم لا)، وماذا عن سعر إصدار SQL

ج: نعم، إصدار Access وSQL لـ ClinicGate لهما نفس الميزات.

لذا يمكنك الاطلاععلى أسعار المستخدمين المتعددين لبرنامج ClnicGate في الرابط التالي:

انقر هنا 

يعد إصدار Access للبرنامج أسهل في التثبيت والاستخدام لمستخدم واحد.

ولكن إذا كنت ستستخدم البرنامج للمستخدمين المتعددين، فأنت بحاجة إلى تنزيل إصدار SQL للبرنامج من الرابط التالي:

انقر هنا